Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site remedex.fr est :

• Raison sociale : Remedex SAS
• Siège social : 255 Avenue du Prado, 13008 Marseille
• Email : contact@remedex.fr
• Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@remedex.fr

Données collectées

Selon votre usage du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, profil (patient / professionnel / partenaire), centre concerné, objet et contenu du message
• Demande de devis (Espace pro) : adresse email, produit concerné
• Newsletter : adresse email
• Inscription aux formations et webinaires (Remedex Academy) : nom, prénom, adresse email et informations demandées par le formulaire d'inscription
• Demande de notice papier : nom, prénom, établissement, adresse postale, email, dispositif concerné, transmis par email ou via le formulaire de contact
• Navigation : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type de navigateur et de système d'exploitation, enregistrés dans les journaux techniques de l'hébergeur. Aucun outil de mesure d'audience n'est utilisé.

Les formulaires de ce site ne sont pas destinés à recevoir des informations médicales : merci de ne pas y transmettre de données de santé. Celles-ci sont collectées exclusivement via le registre Remedex (registre.remedex.fr), plateforme dédiée au suivi des patients du réseau et à la recherche clinique. Les traitements qui y sont réalisés relèvent d'un cadre spécifique, conforme à la méthodologie de référence MR-004 de la CNIL, et font l'objet de leur propre politique de confidentialité, accessible sur la plateforme.

Finalités, bases légales et durées de conservation

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux équipes internes de Remedex habilitées à les traiter. Lorsque votre demande le nécessite, par exemple une demande de rendez-vous, vos coordonnées sont transmises au centre Remedex concerné (Marseille ou Lyon) afin qu'il puisse vous recontacter.

Vos données peuvent également être traitées par nos prestataires techniques, dans le strict cadre de leur mission : hébergement du site (Clever Cloud, France), messagerie électronique (OVHcloud, France), envoi de la newsletter et gestion des inscriptions à la Remedex Academy (Brevo, France).

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

La carte Google Maps de la page de contact est chargée à l'affichage de cette page. Google (Google LLC, États-Unis) traite alors des données de connexion, notamment votre adresse IP ; ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à dpo@remedex.fr ou par courrier à Remedex – DPO, 255 Avenue du Prado, 13008 Marseille, en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative n'est prise sur la base de vos données.

Cookies et traceurs

Le site remedex.fr n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni aucun cookie publicitaire ou de réseau social. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché.

L'Espace pro mémorise, dans le stockage de session de votre navigateur (sessionStorage), votre confirmation d'accès réservé aux professionnels de santé. Cette information reste sur votre appareil, n'est transmise à personne et est supprimée à la fermeture de l'onglet ; elle est strictement nécessaire au service que vous demandez et exemptée de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

La carte Google Maps de la page de contact est chargée à l'affichage de cette page ; Google peut alors déposer ou lire ses propres traceurs, régis par sa propre politique de confidentialité.

Sécurité

Remedex met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Contact & réclamation

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@remedex.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.